Política de Privacidade

Esta política explica como a AR VAZAMENTOS LTDA usa dados pessoais para responder pedidos de orçamento e prestar atendimento.

1. Quem trata os dados

A controladora é AR VAZAMENTOS LTDA, CNPJ 18.504.768/0001-68, nome comercial A.R Vazamentos. Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para a.rvazamentos@gmail.com.

2. Quais dados podemos tratar

• dados que você informa ao entrar em contato, como nome, telefone, região, descrição do problema, mensagens e informações necessárias ao orçamento ou atendimento;
• no formulário de avaliação, o tipo de problema e a urgência informada, além de uma referência aleatória para evitar registros repetidos;
• dados da prestação do serviço, quando houver contratação, como agendamento, endereço do atendimento, histórico do serviço, pagamento e emissão de nota fiscal;
• dados técnicos básicos de acesso, como endereço IP, data, horário, navegador, páginas solicitadas e registros de segurança mantidos pela hospedagem;
• após seu consentimento, parâmetros de campanha como UTM e um identificador de anúncio, junto de uma referência aleatória do contato, canal, posição do botão e horário do clique. Esse registro não contém nome, telefone, endereço ou conteúdo da mensagem.

Não envie senhas, documentos ou dados sensíveis que não sejam necessários para explicar o problema.

3. Para que usamos os dados

• responder ao pedido de orçamento, informar disponibilidade e combinar a visita;
• executar, registrar e dar suporte ao serviço aprovado;
• emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• proteger o site, prevenir abuso e avaliar a origem dos contatos;
• responder solicitações relacionadas aos direitos do titular.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados podem ser processados pelos serviços usados para comunicação e operação, como WhatsApp/Meta, e-mail/Google, envio de avisos por e-mail via Resend, hospedagem Vercel, armazenamento Supabase e proteção contra envios automáticos Cloudflare Turnstile, além de prestadores estritamente necessários. Cada serviço também pode tratar dados conforme seus próprios termos. A A.R Vazamentos não vende dados pessoais.

5. Armazenamento e retenção

Após o aceite para métricas, parâmetros de campanha e a referência do contato podem ser mantidos no sessionStorage até o fim da sessão do navegador. O registro pseudônimo que relaciona a referência à origem da campanha é enviado a armazenamento privado da hospedagem, com acesso restrito. As informações enviadas no formulário de avaliação são guardadas em uma tabela privada do Supabase para a equipe responder ao pedido. O prazo previsto para esses registros é de até 180 dias; a rotina de exclusão deve ser verificada operacionalmente. Registros técnicos da hospedagem devem ser limitados a até 30 dias, salvo incidente de segurança. Pedidos que não resultem em contratação devem ser eliminados ou anonimizados em até 6 meses após a última interação. Dados de serviços contratados podem ser conservados pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e ao exercício regular de direitos.

6. Cookies e mensuração

Com sua autorização para métricas, o site pode carregar Google Tag Manager, Google Analytics e tags do Google Ads para medir visitas, cliques de contato e pedidos de avaliação recebidos. Também pode guardar a relação pseudônima entre a referência incluída na conversa e a origem do anúncio. Nome, telefone, região e descrição do problema não são enviados ao GA4 ou Google Ads. Esse aceite não autoriza publicidade personalizada nem o envio de dados do usuário para essa finalidade. Se você recusar, as tags não essenciais não serão carregadas e o registro de atribuição não será enviado; ainda será possível pedir uma avaliação. Você pode revisar ou revogar a escolha no link “Revisar métricas” no rodapé das páginas. Uma preferência estritamente necessária pode ser armazenada no navegador para lembrar sua escolha.

7. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, além de revogar consentimento e se opor ao tratamento nas hipóteses previstas em lei. Envie o pedido para a.rvazamentos@gmail.com. Podemos pedir informações suficientes para confirmar a identidade de quem solicita.

8. Segurança e alterações

Adotamos medidas proporcionais para restringir acesso indevido, perda e uso não autorizado. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Esta política poderá ser atualizada quando houver mudança no site, nos serviços ou nas exigências aplicáveis; a data acima indicará a versão vigente.